Politique de retours & garantie Mowelli

Chez Mowelli, nous voulons que vous aimiez vos chaises autant que nous. Si quelque chose ne convient pas, voici comment nous gérons les retours et les garanties :

1. Dommages liés au transport — à signaler sous 3 jours
   À la réception, vérifiez votre commande. En cas de dommage dû au transport, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison. Envoyez un e-mail à support@mowelli.com avec des photos du dommage, de l’emballage et votre numéro de commande. Les réclamations soumises après ce délai peuvent ne pas être éligibles à une compensation.

2. Politique de retour

   Politique de 60 jours pour les chaises
   Vous avez changé d’avis concernant les chaises ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner votre chaise dans les 60 jours suivant la livraison, à condition qu’elle soit dans son emballage d’origine. 

   Si vous choisissez d'utiliser notre transporteur pour le retour, nous prenons en charge la moitié des frais. Vous trouverez ci-dessous les tarifs de retour par pays. Pour les autres destinations, merci de contacter support@mowelli.com.

   Région	Retour par chaise	Retour par coussin
   BeNeLux	20€	5€
   DE, FR, AT, DK	27,5€	5€
   ES, PT, IT	39,5€	5€

   
   Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursés.

   Politique de 14 jours pour les coussins.
   

   Pour effectuer un retour ou soumettre une réclamation, merci de remplir notre formulaire ici : https://mowelli.com/pages/returns-claims-form. Nous serons ravis de vous aider !

   Veuillez noter : les commandes en promotion, issues de stock et Re-seat ne sont pas éligibles au retour.

3. Garantie de 2 ans sur les défauts de fabrication
   Nous garantissons la qualité de nos chaises avec une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, une utilisation inappropriée ou les dommages accidentels.
   Si vous constatez un problème, contactez-nous avec des photos et une description du défaut.

4. Pas de retour pour les articles en promotion ou déstockage
   Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours pour les articles soldés, en promotion ou issus de ventes de stock.

5. Remboursements
   Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S’il l’est, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
   Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, un délai supplémentaire peut s’appliquer pour l’affichage du remboursement.
   Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@mowelli.com